מיקומך באתר: ראשי /  תנאים משפטיים

תנאים משפטיים, תקנון אתר פסיפוטו

מועד עדכון אחרון: 01/05/2008
הבהרה: מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות, ומתייחס באופן שווה לנשים וגברים כאחד.

הקדמה:
אנו ממליצים לקהל לקוחותינו לקרוא בקפידה תקנון זה מאחר וההזמנהבאמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. תקנון משפטי זה מהווה היסוד לכל עניין משפטי בין הלקוח ובין פסיפוטו.

אתר פסיפוטו:
אתר פסיפוטו משמש בית באינטרנט להצגה ולרכישה של מוצר פסיפוטו, אשר הינו שירות הפקת תמונת פסיפס.
שירות הפקתה תמונות ניתן להזמנה באמצעות אתר האינטרנט, באמצעות הדואר או בכל אחד מן הסניפים המורשים, המפיצים את המוצר.
הזמנת המוצר דרך אתר האינטרנט מתאפשרת ע"י שימוש בתוכנה לביצוע הזמנה, הניתנת להורדה ללא תשלום מאתר האינטרנט, ובאמצעותה מבצעת העברה של חומרי הגלם הנדרשים להפקת הפסיפוטו מהלקוח אל מעבדת פסיפוטו, באמצעות רשת האינטרנט.
חומרי הגלם ניתנים להעברה גם באופן פיזי באמצעות שליחה בדואר או ע"י הזמנה פיזית בסניפים, כמצוין לעיל.

ההוראות בתקנון זה יחולו על כל הזמנה שנעשתה באמצעות האתר.
כל פעולה שתתבצע באתר, כולל פעולת ההורדה של תוכנת ההזמנה, מעידה על הסכמת הלקוח לנהוג בהתאם לתקנון זה.

לרשות מפעילי האתר עומדת הזכות לשנות ולעדכן את התקנון. הגרסה העדכנית למסמך זה היא זו שתמצא באתר בכל עת ותהיה הגרסה המנחה לדיון.

בעל האתר רשאי לסגור, לבטל, לחסום ולהגביל את אספקת השירות ו/או אפשרות ההזמנה ו/או השימוש באתר, לכל אחד, בכל עת, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן, רשאי בעל האתר לשנות ו/או לעדכן ו/או להפסיק את השירותים הניתנים באמצעות האתר או את תנאי הכניסה בכל עת ומכל סיבה שהיא. אף משתמש ו/או אדם ו/או תאגיד לא יהיה זכאי לכל תמורה ו/או תשלום ו/או פיצוי מכל סוג שהוא בגין פעולה כאמור.
בעל האתר אינו מתחייב לזמינות האתר והשירותים המוצעים בו.

המותג, זכויות יוצרים וקניין רוחני:
"פסיפוטו" הינו סימן רשום, מותג בעל זכויות יוצרים. אין לעשות במונח "פסיפוטו", בלוגו ובאתר האינטרנט ובתכני האתר כל שימוש מסחרי שהוא ללא אישור בכתב מבעלי האתר.

העברת תמונות הלקוח לצורך הפקת תמונת פסיפוטו
פסיפוטו הינו שירות הפקת תמונות פסיפס. השירות מאפשר לייצר תמונה גדולה מאוסף תמונות מקור קטנות. כל התמונות, לרבות התמונה הגדולה ותמונות המקור, הינן תמונותיו של הלקוח. האחריות המלאה לתמונות הינה של הלקוח. חל על הלקוח איסור לעשות שימוש שלא כחוק בתמונות מוגנות בזכויות יוצרים ללא אישור.
בהעברת התמונות וחומרי הגלם לפסיפוטו לצורך הפקת התמונה, מתחייב הלקוח כי הינו אחראי בכל היבט שהוא לחומרי הגלם אשר הינו מעביר. פסיפוטו לא תהיה אחראית לכל הפרה של זכויות יוצרים על בסיס הזמנת הלקוח.
פסיפוטו מאפשרת הוספת כיתוב לתמונת הפסיפס. גם במקרה דנן, הכיתוב הנבחר הינו באחריותו המלאה של הלקוח.
חל איסור לעשות שימוש בחומרי גלם, תמונות וכיתוב אשר אינם מאושרים לשימושו של הלקוח, מוציאים דיבה ו/או לשון הרע, מהווים חומרי תועבה מכל סוג שהוא, פוגעים בפרט ובצנעתו, מפרים זכויות יוצרים ו/או פותחים פתח לעבירה פלילית/אזרחית מכל סוג שהוא.

בקיומו של תהליך הזמנה, מקבל על עצמו הלקוח את האחריות לכללים אלו ומתחייב כי הינו בעל זכויות היוצרים או קיבל אישור נדרש לשימוש בחומרים ואינו מפר כל כלל משפטי אחר.

מפר כלל זה מאפשר לפסיפוטו להעביר כל תביעה במידה ותתקבל באופן ישיר אל הלקוח ובזאת להסיר כל אחריות בנושא.

יובהר בזאת כי אחסון חומרי הגלם של הלקוח במעבדות פסיפוטו, שנועד לאפשר הפקת המוצר ואספקת השירות, לא יפורש בשום פנים כמסירת חזקה על חומרי הגלם לידי האתר ומפעיליו.

הזמנה באתר:
האפשרות לבצע הזמנה של המוצר אינה מחייבת הזנת תשלום, אך מחייבת הזדהות ומילוי פרטים אישיים וכתובת דואר אלקטרוני תקינה. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
מפעילי האתר שומרים את הזכות לבטל הזמנה של רוכש אשר התנהלותו אינה תואמת את התקנון ו/או מנסה לפגוע בהתנהלות התקינה של השירות והאתר.

חומרי הגלם ואחסונם:
אתר האינטרנט פועל באופן סביר ועושה כל מאמץ לשמור על אבטחתם, פרטיותם ושלמותם של חומרי הגלם של הלקוח, לצורך הפקת המוצר.
עם זאת, האחריות על חומרי הגלם הינה על הלקוח, ואין להסתמך על אחסון החומרים במעבדות פסיפוטו כגיבוי או לצורך שימוש עתידי. מעבדות פסיפוטו אינן מהוות גורם אחראי לשחזורם של קבצי הלקוח אשר נפגמו או נמחקו. הלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהאתר ומפעיליו במידה ויגרם נזק כזה או אחר לחומרי הגלם בתהליך ההזמנה או בכל שלב אחר של הגלישה באתר או ההתקשרות עם פסיפוטו.

במידה ויגרם נזק כזה או אחר, אשר ימנע הפקתו של המוצר ע"י פסיפוטו בעבור הלקוח, לא יחוייב הלקוח בתשלום כלשהו בעבור השירות או המוצר.

במידה ולא הועברה הנחיה אחרת מטעם הלקוח, חומרי הגלם של הלקוח כמו גם התוצר הדיגיטאלי הסופי של המוצר, ישמרו כגיבוי במעבדות פסיפוטו, לצורך טיפול בהזמנות עתידיות אם יהיו. עם זאת, אין בכך כדי להתחייב בפני הלקוח לגיבוי המידע לטווח זמן כזה או אחר ממועד אספקתו של המוצר ללקוח.

פסיפוטו לא תהיה אחראית כלפי הלקוח לכל נזק ו/או תביעה ו/או אובדן רווח מכל סוג שהוא ו/או אובדן מידע מכל סוג שהוא, בין אם במישרין או בעקיפין.

שימוש בתוכנה:
באתר האינטרנט של פסיפוטו ניתן להוריד את תוכנת ההזמנה, המאפשרת לבצע הזמנה מרחוק לתמונת פסיפוטו. אין להעתיק, לשכפל, לבצע כל שינוי או למזג את התוכנה עם תוכנה אחרת בכל אופן שהוא. כמו כן, אין להציעה להורדה מאתרי אינטרנט אחרים או לעשות בה כל שימוש אחר, שאינו לצורך הזמנת תמונת פסיפוטו. כל שימוש אחר בתוכנה הינו, ואשר לא אושר ע"י מפעילי האתר הינו בגדר הפרת זכויות יוצרים.
השימוש בתוכנה ניתן כפי שהיא ואינו מחייב. הורדת התוכנה והשימוש בה, מבוססות על החלטתו הפרטית של הלקוח, ובזאת מוותר הלקוח מראש על כל טענה כנגד פסיפוטו בנוגע לשירותי התוכנה ופעולותיה ו/או השפעתה על המחשב שברשותו. החברה אינה מעניקה כל אחריות שהיא לגבי השימוש בתוכנה, אמינותה ותוצאותיה.
החברה לא תהיה אחראית כלפי הלקוח לכל נזק ו/או תביעה ו/או אובדן רווח ו/או אובדן מידע, בין אם ישירים או עקיפים, בהקשר של התקנת התוכנה ו/או השימוש בה.
לקוח שאינו מקבל תנאים אלו מתבקש להסיר את התוכנה ולהמנע מכל שימוש בה באופן מיידי.

תחילת הפקתו של המוצר:
ציון השלמת תהליך ההזמנה בתוכנה אינו מציין באופן חד משמעי כי החברה קיבלה את ההזמנה ואינו מהווה אישור של החברה לתחילת תהליך היצור.
על מנת לוודא קבלת ההזמנה, נדרש הלקוח ליצור קשר טלפוני עם מוקד ההזמנות ולוודא זאת באופן אישי.
קבלת חומרי הגלם במעבדות פסיפוטו אינה מחייבת הפקתו של המוצר. עם קבלת חומרי הגלם תבדק איכותם, על מנת לוודא שהם מספקים את הנדרש. במידה ותהיה בעיה כלשהי עם חומרי הגלם, ייצור נציג החברה קשר עם הלקוח לצורך המשך הטיפול.
רק אישור טלפוני בע"פ או אישור כתוב בדואר אלקטרוני על תחילת הפקת המוצר יהווה אישור רשמי מטעם החברה על תחילת התהליך.

תעריפי המוצר:
תעריפי המוצר המופיעים בתוכנה עשויים להתעדכן מדי זמן מה. המחירון הקובע הינו זה המופיע באתר החברה בכל עת.

משך זמן יצירת המוצר:
משך זמן הפקת המוצר, כמפורסם באתר, יחשב מהרגע בו התקבלה ההזמנה והועברה לייצור, לאחר בדיקת תקינותם של חומרי הגלם.

רשימת הדיוור של פסיפוטו:
העברת כתובת הדואר האלקטרוני לפסיפוטו בכך אופן שהוא מהווה אישור הלקוח להיכלל ברשימת הדיוור של פסיפוטו. במידה וירצה הלקוח להסיר עצמו מרשימות התפוצה, יהיה מוזמן בכל עת ליצור קשר טלפוני או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובות contact@psifoto.co.i ו- club@psifoto.co.il.

אספקת המוצר ללקוח:
אספקתו של המוצר ללקוח מתבצעת באחת משתי דרכים – באמצעות הגעת הלקוח באופן פיזי לאחת מחנויות ההפצה של המוצר, כמפורט בפרק הסניפים באתר האינטרנט, או באמצעות דואר ישראל, בעת הזמנת המוצר עם שליחות.
שליחת המוצר באמצעות דואר ישראל תתבצע אך ורק לאחר שבוצע תשלום עבור המוצר ועלות השליחות, בהתאם לתעריפים המצויינים באתר האינטרנט.
בלא השלמת התשלום כנדרש, לא תתבצע שליחתו של המוצר אל הלקוח.
תעריפי המשלוח המצויינים באתר האינטרנט הינם בעבור שליחת המוצר באמצעות דואר רשום בישראל בלבד. כל משלוח אל מחוץ לגבולות ישראל ייבדק ויידרוש תשלום מיוחד. לצורך תיאום משלוח שכזה, יש ליצור קשר עם מוקד השירות הטלפוני של פסיפוטו.

אחריות פסיפוטו למוצר מסתיימת בעת העברתו לשליחה באמצעות דואר ישראל. החברה אינה אחראית לכל עיכוב שיגרם כתוצאה משליחת המוצר באמצעות רשות הדואר. נוסף על כך, משך הזמן להפקת המוצר, אליו מתחייבים בפסיפוטו, אינו כולל את זמן השליחה.

במקרה של אובדן המוצר במסגרת שליחתו בדואר, ובמידה והתקבל על כך אישור רשמי מטעמה של רשות הדואר, יופק המוצר מחדש ויועבר ללקוח בשנית.

משך זמן הפקת המוצר:
פסיפוטו מתחייבים לעשות מאמץ ולהשלים את הפקת המוצר במהרה ולשביעות רצונו של הלקוח. עם זאת, יתכן שמסיבה זו או אחרת, הפקת המוצר תתעכב.
במסגרת תהליך הפקתו של המוצר, נדרשת לעיתים מעורבותו של הלקוח בקבלת החלטות כלשהן בדבר תמונת היעד, תמונות המקור או החלטה אחרת, אשר תובא אל הלקוח. העברת המידע לצורך קבלת החלטה של הלקוח תתבצע באמצעות דואר אלקטרוני ו/או פנייה טלפונית.
כל עיכוב אשר ייגרם עקב חוסר זמינותו של הלקוח או עיכוב בהחזרת תשובה טלפונית או בדואר אלקטרוני, לא ייחשב במסגרת משך זמן הפקת המוצר, אליו החברה מתחייבת.
עם השלמת הפקתו של המוצר, תועבר ללקוח הודעה טלפונית ו/או הודעת דואר אלקטרוני המציינים כי המוצר מוכן לאיסוף.
משך זמן הפקת המוצר, אליו החברה מתחייבת, המפורסם במסגרת אתר האינטרנט, הינו זמן העבודה נטו, ואינו כולל את תהליך בדיקת תקינות חומרי הגלם, את השליחות, את העיכובים הנובעים מצידו של הלקוח ואת משך הזמן מן הרגע בו הועברה ללקוח הודעה כי המוצר מוכן ועד למועד בו נאסף המוצר ע"י הלקוח.
החברה לא תהיה אחראית כלפי כל נזק ישיר או עקיף לרבות פגיעה בצנעת הפרט ו/או פרטיות הנגרם כתוצאה מהגעת החומר המודפס לצד שלישי. במקרה של חומר רגיש מומלץ לפנות טלפונית למוקד הטלפוני של פסיפוטו ולבצע איסוף עצמי שלא מוצר מהחנות המרכזית.
החברה לא תהיה אחראית לאובדן משלוח בשל מתן כתובת דואר שגויה.

תנאים ואמצעי תשלום:
התשלום בעבור המוצר אינו מתבצע באופן דיגיטלי דרך האתר, אלא באופן ישיר אל מול החנות המספקת את המוצר. במקרה של הזמנה באמצעות מערכת ההזמנה באתר, יתבצע התשלום אל מול מעבדת פסיפוטו הנמצאת בסניף הראשי, במפורסם בסעיף הסניפים באתר.
תנאי התשלום לקבלת המוצר הינם בהתאם לתנאים הנהוגים בחנות.

ביטול עסקה:
הזמנה שבוצעה מרחוק, באמצעות האתר ותוכנת ההזמנה, תבוטל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981. לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר, אשר יוצר לפי דרישות מיוחדות וחורג מהיצע המוצרים באתר. הודעה על ביטול עסקה יש להעביר בכתב. אתר פסיפוטו יכבד ביטול הזמנות שטרם נכנסו לפני אישור ההזמנה ע"י הלקוח והעברתה להפקה פיזית.
איכות המוצרים:
בפסיפוטו נעשה תהליך בקרת איכות קפדני. הפקת המוצרים נעשית באופן האיכותי ביותר. במידה ובמוצר שקיבל הלקוח יש חשש כלשהו לפגם, יש להעבירו תוך 14 יום לחנות המרכזית של פסיפוטו בצירוף חשבונית הרכישה לצורך בדיקה. מוצר פגום יזוכה במלוא הסכום.
פסיפוטו לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו למוצר עקב חוסר אחריות ו/או נשיאה/הובלה/טיפול לא הולם במוצר, אשר גרמו לנזק.

תכולת המוצר הסופי:
פסיפוטו הינה תמונת פסיפס המורכבת מתמונות הלקוח. אין ביכולתנו לשלוט באופן מלא בכמות התמונות, במינון של התמונות ובמיקומן הסופי בתמונה הסופית. לצורך מניעת תקלות וחוסר שביעות רצון, אנו אנו מעבירים את התוצר לאישור הלקוח טרם ההפקה הפיזית.
מתפקידו של הלקוח לבצע הגהה לכיתוב ולאשר את התוצר.
לא יתקבלו תלונות לגבי תוכן התוצר הסופי, לאחר שהתקבל אישור הלקוח להדפסה.

תוכן אתר האינטרנט:
כל החומרים המוצגים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, מלל, סימני מסחר, סימני לוגו, מסמכים, תוכנות ו/או כל חומר אחר, הינם בבעלות הבלעדית של בעל האתר. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר.

מועדון פסיפוטו:
בהצטרפות למועדון פסיפוטו, מאשר הלקוח את השימוש בדואר האלקטרוני שברשותו לצורך שליחת פרסומים והודעות הנוגעות למוצר פסיפוטו. פרטיותו של הלקוח תשמר ופרטי הדואר האלקטרוני לא יועברו לכל גורם אחר. לקוח שיהיה מעוניין לבטל את החברות במועדון, יוכל לעשות זאת באמצעות שליחת הודעת דואר אלקטרוני לכתובת club@psifoto.co.il וכן ביצוע שיחה טלפונית עם מוקד השירות לוידוא קבלת הבקשה וטיפול בה.

הצעת רעיונות וזכייה בפסיפוטו חינם:
לקוחות מוזמנים להציע רעיונות לתוצרים ומוצרים חדשים ברוח הפסיפוטו.
במידה ורעיון שיוצע ע"י לקוח יתקבל, ושירות פסיפוטו יצרף את המוצר החדש לסל המוצרים של פסיפוטו, ייקבל הלקוח בחינם אפשרות להזמנת תמונת פסיפוטו על נייר פוטו רגיל בגדול 50X70 ללא מסגרת או לחילופין יקבל הלקוח יחידה אחת מן המוצר אותו הציע.
האמור לעיל יתקיים במידה ווהצעתו של הלקוח הינה ייחודית ולא נתקבלה במועד מוקדם יותק ע"י לקוח אחר, וכן במידה ולא מדובר בשירות או מוצר שמוצע מבעוד מועד באתר כמוצר או שירות מטעם פסיפוטו.

סמכות משפטית:
פרשנות ואכיפה לתקנון זה ו/או כל פעולה הנובעת ממנו יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
במקרה של הזמנה באמצעות האתר, תהא הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת בנוגע לרכישת המוצר ו/או השירות לבתי המשפט בת"א ובהרצליה בלבד.